河北理财网综合（刘杰 通讯员孙婧祎） 2025年5月23日,中国人寿古冶支公司接到一个报案电话，王女士称自己38岁的丈夫李先生因脑出血住院了，且病情很严重，在ICU 里抢救。工作人员通过身份信息核对后查到张先生在我司投保过一份国寿福疾病保险，针对张先生的病情，工作人员告知了相关理赔的资料。6月13日，理赔工作人员回访王女士，询问张先生目前的身体状况及回复情况，得知张先生因脑出血治疗后出现严重后遗症现象，工作人员告知王女士11月底需张先生到二级以上医院经专科医生复查后携带相关理赔手续到公司申请理赔。

12月3日，王女士将张先生的首诊病例、复查病例、诊断证明等资料拿到公司办理理赔，经调查人员核实情况后，最终赔付张先生15万重疾保险金。

张先生收到理赔款后，王女士代表其家人对公司电话致谢。客户收到的不仅仅是钱，那是雪中送炭，是让他安心治病的底气，也是保障全家幸福生活的希望!张先生携全家对所有工作人员热心服务表示感谢。（中国人寿供稿）

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