河北理财网综合（刘杰）近期，社会上某些组织、个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作、散布涉及“全额退保”等不实短视频，甚至以直播形式传授“技巧”，诱导金融消费者委托其“代理维权”，从而收取高额咨询费、服务费，以“依法维权”之名行“非法牟利”之实。此类不法“代理维权”短视频、直播传播不实信息，扰乱金融市场秩序，侵害金融消费者合法权益。

中国人寿衡水分公司提醒广大金融消费者：

一、切勿轻易听信谣言。“全额退保”属不实信息，与《保险法》等金融法律法规不符，金融消费者应通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息，通过正规金融机构、正规渠道获取金融服务，勿轻信非官方渠道信息，警惕诱导性营销说辞，避免上当受骗。

二、警惕“代理维权”骗局。不法组织或个人名为“代理维权”，实为伺机牟利。金融消费者如相信其虚假宣传，需支付高额服务费，如中途退出，可能因“违约”而陷入官司。此外，尤其需要关注的是，“代理维权”组织和个人伺机收集金融消费者手机卡、银行卡以及保单、家庭住址、身份信息等个人重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，金融消费者将面临电信网络诈骗等风险。消费者如遇金融纠纷，可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映，也可通过专业调解组织进行调解，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。

（三）共同守护清朗网络空间。“代理维权”组织和个人开展“全额退保”等虚假宣传并从事代理维权活动，严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违反相关法律法规。金融消费者、若发现短视频、直播存在上述违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，相关单位将依法依规处理。此外，“代理维权”组织和个人唆使金融消费者提供虚假材料、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为，情节严重的，可能涉嫌违法犯罪。

金融消费者如发现“代理维权”组织或个人涉嫌利用自媒体平台从事违法犯罪活动的，应及时向金融监管部门和公安机关投诉、举报。（中国人寿供稿）

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